İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ
Rocket Step üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade talepleri aşağıdaki prosedüre göre değerlendirilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
İade Süreci
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi WhatsApp iletişim hattımız üzerinden ad-soyad, sipariş numarası ve iade nedeninizle birlikte iletmeniz gerekir.
WhatsApp İletişim: +90 541 534 48 53
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa tüm ek parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Adımları
- WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturun.
- Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi paylaşın.
- Size iletilecek yönlendirmeye göre ürünü kargoya teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade şartlarına uygunsa ödeme iadesi başlatılır.
İade edilen ürün kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmişse iade talebi reddedilebilir.
Bedel İadesi
İade şartlarına uygun ürünlerde ödeme iadesi, yasal süreler içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.
