MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Rocket Step web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında kurulmuştur.

Satıcı: Rocket Step
Konum: İstanbul / Şişli
İletişim: +90 541 534 48 53
Faaliyet Alanı: E-ticaret

Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında web sitesinde alıcıya sunulur. Alıcı, siparişi tamamlayarak ürün bilgilerini, fiyatı, teslimat koşullarını ve işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü ödeme onayından sonra hazırlayarak kargoya teslim eder. Tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firmasının operasyon durumuna göre değişiklik gösterebilir.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya WhatsApp veya yazılı iletişim kanalı üzerinden bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı kullanılan ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile iade edilmesi gerekir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:

Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Müşteri talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.
Teslimattan sonra müşteri kullanımından kaynaklanan deformasyon, kırılma veya hasar oluşan ürünler.

7. İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma talebini ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde satıcıya geri göndermelidir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünler için bedel iadesi, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde yapılır.

8. GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş vererek ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. Satıcı, siparişin hazırlanması, kargoya teslimi ve satış sonrası destek süreçlerinde gerekli özeni göstermeyi kabul eder.