SATIŞ POLİTİKASI

Rocket Step, müşterilerine güvenilir, şeffaf ve hızlı bir online alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde ürün bilgileri, fiyat, ödeme ve teslimat detayları müşteriye açık şekilde sunulur.

Sipariş oluşturulduktan sonra müşterinin paylaştığı iletişim ve teslimat bilgileri esas alınır. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden müşteri sorumludur.

Ürün fiyatları ve kampanyalar dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Siparişin tamamlandığı andaki fiyat geçerlidir. Rocket Step, stok durumu, sistemsel hata veya tedarik problemi oluşması halinde müşteriyi bilgilendirerek siparişi iptal etme veya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

Satın alınan ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve kargo sürecine alınır. Satış sonrası destek, iade ve iptal talepleri ilgili prosedürlere göre değerlendirilir.